Envíos y entregas2018-08-31T17:19:18+00:00
ENVÍOS Y ENTREGAS

Responsabilidades
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la Asociación gastronómica de productos charros o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por el presente aviso legal.

Formas de pago
Puede escoger el sistema que mejor se adapte a sus preferencias.

Si paga Ud. con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Cuando emitamos su factura o al enviar sus productos, haremos el correspondiente cargo a su tarjeta de crédito. No le suministraremos los productos
o realizaremos los servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
La Asociación gastronómica de productos charros le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y nuestra Tienda Online no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

Si paga Ud. a través de  transferencia, se le enviará una petición de pago y sus productos serán enviados y los servicios serán facilitados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su pedido, éste será
cancelado. Deberá tener en consideración los días que transcurren desde que se realiza el pago hasta que realmente se hace efectivo en el banco de destino. Le enviaremos la petición de pago, la factura y los productos a la dirección de facturación especificada en su confirmación de pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentos únicamente por correo electrónico.

Envíos y entregas
Se podrán realizar envíos a España peninsular, Baleares y Andorra.
La gestión de envíos y confirmación de pagos se realizará de Lunes a Viernes laborables en horario de 8:00 a 15:00 horas.
El envío normal de los pedidos se realizará de Lunes a Viernes laborables, una vez que se ha confirmado que el pago ha sido efectivo.
Si usted desea que le llegue su pedido el Viernes deberá realizarlo antes del miércoles a las 15.00 horas e indicarlo en el apartado “Información adicional” (Notas del pedido) al finalizar su compra.
Si lo que desea es disfrutar de su hornazo el fin de semana, disponemos de un servicio especial de entrega los Sábados para España peninsular y Andorra, para lo cual deberá seleccionar esta opción al realizar el pedido.
Si usted desea que le llegue su pedido el Sábado deberá realizarlo antes del jueves a las 15.00 horas e indicarlo en el apartado “Información adicional” (Notas del pedido) al finalizar su compra.
Si realiza su pedido el Jueves o Viernes y no selecciona la opción de entrega en sábado, será enviado el primer día laborable.
Los gastos de envío serán gratuitos en España penínsular y Andorra cuando el pedido sea superior a 6 kg y se envíe de Lunes a Viernes.
Para el resto de pedidos el coste (IVA incluido) será de:

Lunes a Viernes laborables en horario de 8:00 a 15:00 horas.

Portes
 
Hasta 2 Kg
de 3 a 5Kg
de 6 a 10Kg
Península nacional y Andorra
De Lunes a Viernes(*)
7,00€
9,00€
Gratis
 
Sábado
19,00€
21,00€
27,00€
Baleares
De Lunes a Viernes(*)
13,00€
16,00€
28,00€
(*) Para entregar el Viernes, el pedido tiene que estar realizado y pagado  antes del miércoles a las 15.00 horas.

(*) Para entregar el viernes el pedido tiene que estar realizado antes del miércoles a las 15.00h.
(**) Para entregar el sábado el pedido tiene que estar realizado antes del jueves a las 15.00h.
En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y debido a su problemática logística, se aceptaran pedidos siempre y cuando el cliente contacte por E-mail con nosotros, donde se le indicará cual es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.

Dirección de entrega
Le enviaremos su pedido a la dirección de entrega que figure en su Confirmación de Pedido. A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, bastará con indicarlo en el apartado “observaciones”. En este caso, la factura sólo le llegará al comprador.

Plazo de entrega
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas a partir de la fecha de cobro. Los domingos y festivos no hay ni envío ni entrega de pedidos.

Si no se encontrara en la dirección facilitada en el momento de la entrega, la propia agencia de transportes se pondrá en contacto con usted  a través de su teléfono de contacto (preferente móvil) facilitado junto con la dirección de entrega.

Un pedido se considera entregado en el momento en que la agencia de transporte entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones con nuestra autorización y por escrito. Para solicitar esta autorización, deberá contactar con HORNAZO DE SALAMANCA en info@hornazodesalamanca.org y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido. Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe del producto devuelto, exceptuando los gastos de transporte.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo HORNAZO DE SALAMANCA quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de recepción de envío.